Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Lovelle (Eoka AB, 559587-0162)

(Gilt für Käufe im Onlineshop von Lovelle für Sportbekleidung und Sportaccessoires)

1. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Als Kundin oder Kunde hast du gemäß dem schwedischen Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, zu widerrufen.

Damit das Widerrufsrecht gilt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Du teilst uns den Widerruf schriftlich mit (E-Mail: lovelle@eoka.se), bevor du die Ware zurücksendest. Das Kleidungsstück ist ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und Anhängern versehen sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Da ein Teil unseres Sortiments aus hygienisch sensiblen Produkten besteht, gilt außerdem:

Hygienisch sensible Produkte (z. B. Unterwäsche, Sport-BHs, Badebekleidung und ähnliche Kleidungsstücke mit direktem Haut-/Hygienekontakt), deren Versiegelung oder Hygieneschutz entfernt wurde, können nicht zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägst du. Wir ziehen einen Betrag für einen Wertverlust ab, wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus behandelt wurde (z. B. wenn das Kleidungsstück getragen oder gewaschen wurde oder Geruch, Flecken oder Abnutzung aufweist).

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über den Widerruf informiert hast. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du einen Einlieferungsbeleg vorgelegt hast.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Waren, deren Hygiene- oder Gesundheitsschutzversiegelung entfernt wurde. Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierte Produkte.

1. So funktioniert die Rücksendung

Rücksendungen werden nur nach Freigabe durch den Kundenservice versendet. Kontaktiere uns per E-Mail. Sobald deine Rücksendung freigegeben ist, teilen wir dir die Rücksendeadresse mit und senden dir die Anweisungen.

Rücksendungen, die ohne genehmigte Widerrufserklärung verschickt werden oder die Bedingungen nicht erfüllen (ungetragen, ungewaschen, Etiketten vorhanden, Originalverpackung), können auf deine Kosten an dich zurückgeschickt werden.

1. Erstattung bei genehmigter Rücksendung

Bei genehmigter Rücksendung wird erstattet:

Die Zahlung wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem du uns den Widerruf mitgeteilt hast, vorausgesetzt, die Ware ist zurückgekommen oder du hast einen Einlieferungsbeleg vorgelegt.

1. Reklamation bei fehlerhafter Ware

Zusätzlich zu den Rückgaberegeln hast du ein Reklamationsrecht gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (Konsumentköplag (2022:260)): Für Waren gilt in der Regel ein Reklamationsrecht von 3 Jahren ab Kaufdatum.

Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung reklamiert werden — 2 Monate ab Entdeckung gelten immer als angemessene Frist.

Bei anerkannter Reklamation:

Wir bieten in erster Linie eine Ersatzlieferung an. Ist dies nicht möglich: Preisminderung oder Erstattung. Angemessene Versandkosten werden bei anerkannter Reklamation erstattet. Geringfügige kosmetische Mängel, die die Funktion nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mangel.

1. Sonstige Bedingungen

Du trägst die Rücksendekosten (sofern nichts anderes vereinbart wurde). Du haftest für einen Wertverlust der Ware, wenn du sie über das hinaus behandelt hast, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise üblich ist. Wenn wir dich vor Beginn des Kaufs nicht korrekt über das Widerrufsrecht informiert haben, kann sich das Widerrufsrecht um bis zu 12 Monate verlängern.

1. Schutz für Eoka AB

Eine Rücksendung setzt voraus, dass die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt sind. Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen (und bei entfernter Versiegelung) nicht zurückgegeben werden dürfen, sind ausdrücklich als solche angegeben. Die Richtlinie ist in deinen Kaufbedingungen dokumentiert und für dich vor dem Kauf sichtbar und zugänglich.

Kontakt: lovelle@eoka.se Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.-Nr. 559587-0162